Ügyfélszolgálatunk valamennyi elérhetőségén lehetőség van tájékozódni a parkolási övezetekről, a fizetendő díjakról, a parkoló automaták használatáról, azok területi elhelyezkedéséről, pótdíjazásról és a parkolási bérletekről és kedvezményekről.

A pótdíjakat a közölt alapösszeggel személyesen az ügyfélszolgálaton, a fizetési felszólításon feltüntetett QR kód beolvasásával,  vagy banki átutalással az eset napját követő 15 naptári napon belül van lehetőség befizetni. A határidő elmulasztása esetén az eset már csak az emelt összeggel rendezhető.

Lehetőség van a pótdíjak honlapunkon keresztül történő befizetésre is, mely a Díjfizetés/pótdíjbefizetés menüpont alatt érhető el.

Valamennyi típusú parkoló bérlet megvásárolható az Ügyfélszolgálaton bankkártyás, illetve készpénzes fizetési lehetőséggel. A parkoló bérletekről számlát állítunk ki, mely igazolja a bérlet létét, így az autóra/autóba nem kell kitenni semmilyen fizikai bérletet.

A pandémiás időszakban a DV Parking Kft kiterjesztette az online bérletvásárlás lehetőségét is, így minden parkoló bérlettípus a NETBÉRLET menüpont alatt megvásárolható regisztrációt követően.

A parkolási pótdíjazással, és a közösségi közlekedéssel kapcsolatos észrevételeket, ügyfélpanaszokat az ügyfélszolgálati irodánkban található formanyomtatványon személyesen, illetve levélben vagy email útján is benyújthatják Társaságunkhoz. A beadványok kivizsgálása után az ügyfeleinket az általuk megadott értesítési címen tájékoztatjuk a vizsgálat eredményéről.

Az ügyintézés során az ügyfelek személyes adatainak védelméről az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján gondoskodunk.